La percepción de los corredores de seguros en España
El II Informe del Mediador de Seguros, realizado por Aegon, revela que más del 50% de la población encuestada considera que los corredores de seguros no están completamente reconocidos como actores económicos en la industria. Según este informe, los corredores se caracterizan por su profundo conocimiento del sector y del mercado, lo cual es altamente valorado por un 22,8% de los clientes.
La digitalización como tendencia en el mundo de los seguros
Otra característica destacada en el informe es la transición hacia un modelo digital por parte de los corredores de seguros. El 72,5% de los corredores encuestados consideran que la implementación de procesos digitales, la conectividad, la atención al cliente remota y las herramientas tecnológicas son aspectos clave para su trabajo. Además, se destaca la importancia de adaptarse a las necesidades del cliente, ya que más del 60% de los asegurados buscan una oferta personalizada y amplia.
El valor del contacto directo y la resolución de inconvenientes
El contacto directo con los clientes sigue siendo fundamental para los corredores de seguros, con un 69,1% de los encuestados considerando que este modelo será cada vez más híbrido en términos de venta y posventa. Por último, uno de los aspectos más importantes para los mediadores es la capacidad de las aseguradoras para resolver posibles problemas, siendo este factor el más relevante según el estudio realizado.
Si quieres mantenerte al tanto de noticias como esta de forma gratuita, ¡suscríbete aquí!