Nuevo índice revela la percepción de los consumidores sobre la mediación con aseguradoras
Según el último Informe de Confianza de la Mediación (ICM) de Mercado Previsor, casi la mitad de los encuestados considera que la relación entre la mediación y las compañías aseguradoras no ha mejorado en este semestre. A pesar de ello, cinco compañías han recibido buenas valoraciones en la encuesta, destacando sus puntos fuertes y señalando sus quejas hacia el sector.
Desafíos en la mediación y aseguradoras
El estudio revela que el 48,86% de los encuestados percibe un empeoramiento en la relación entre mediadores y aseguradoras en los últimos meses. Esto pone de manifiesto la necesidad de mejorar la comunicación y la colaboración entre ambas partes para garantizar un servicio de calidad a los clientes.
Compañías destacadas y áreas de mejora
A pesar de las críticas, cinco compañías han sido reconocidas por su desempeño en la encuesta. Estas empresas destacan por su atención al cliente, rapidez en los trámites y transparencia en sus servicios. Sin embargo, también se han identificado áreas de mejora, como la claridad en las condiciones de los seguros y la agilidad en la resolución de reclamaciones.
Conclusiones y recomendaciones
El informe pone de manifiesto la importancia de fortalecer la relación entre mediadores y aseguradoras para garantizar la satisfacción de los clientes. Se recomienda a las compañías del sector trabajar en mejorar la transparencia, la comunicación y la calidad del servicio ofrecido, con el fin de construir una relación más sólida y satisfactoria para todas las partes involucradas.